إيفان - Evan تضمن لكم فرصة استرجاع أو استبدال المنتج في حال عدم الحصول على النتيجة المطلوبة.
شروط وآلية الاستفادة من سياسة الضمان الذهبي:
• الضمان يشمل العمليات الشرائية التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني لـ إيفان - Evan فقط وللطلبات داخل المملكة فقط.
• غير متاح الاستبدال أو الاسترجاع للطلبات خارج المملكة، وفي حال وجود أي عيب أو خطأ بالمنتج يتم تعويض العميل.
• يجب أن يكون العميل قد استخدم العينة للمنتج ولم يستخدم المنتج الأساسي ولم يقم بفتحه أو إزالة الغلاف الأصلي للمنتج.
• المجموعات وبكجات العروض لا يشملها الضمان الذهبي أو الاسترجاع والاستبدال.
• يشترط الاحتفاظ بكرتون المنتج الأصلي وإرفاقه مع المنتجات المعادة عند تسليمها لشركة الشحن المعتمدة.
• يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة 3 أيام من وقت استلام الطلب من شركة الشحن.
• عند استلام المنتجات المعادة من شركة الشحن، يتم فحص المنتجات خلال مدة أقصاها يومين عمل، والرد على العميل بقبول أو رفض طلب إعادة المنتجات، بحيث يشمل التحقق التأكد من حالة المنتجات.
1- عند الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ للعميل خلال مدة 7 إلى 12 يوم عمل.
2- في حالة الاستبدال، يتم شحن طلب العميل مع شركة الشحن المعتمدة خلال 24 ساعة.
• يتم خصم مبلغ 49 ريال من قيمة الفاتورة لقاء رسوم الشحن للاسترجاع أو الاستبدال (خارج الرياض).
• يتم خصم مبلغ 39 ريال من قيمة الفاتورة لقاء رسوم الشحن للاسترجاع أو الاستبدال (داخل الرياض).
يمكنك تقديم الطلب بكل سهولة عبر التواصل مع خدمة العملاء.
